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蓄力已久的智能门锁行业,即将成为新风口?
2018-02-25 19:00:39
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新年伊始,除了热的有些发烫的区块链和直播竞答,相对低调智能家居似乎也迎来了新一波发展。

CES大会上,海尔财大气粗地拿下720平方米的大展示区,重点推出“U+智慧生活平台”,三星把更多平台统一到SmartThings应用程序中,LG则发布了全新人工智能平台ThinQ。

随着人工智能的持续普及,智能家居有了全面爆发之势。而与此同时,作为智能家居的入口级产品,新款智能门锁正越来越受到市场和用户的重视。

天猫在其超级品类日开启的首个智能锁品类专题活动中,相对门锁品类的日常销量,居然爆发性增长超过15倍,创下了天猫全平台门锁品类全年销售Top2,仅次于双11。

天猫、苏宁等电商巨头入局智能门锁,或许意味着又一场“智能热”兴起。而这场爆发性销量增长,也意味着用户对智能门锁的需求将被引燃。

那么,蓄力许久的智能门锁,能把握住这次巨大的机会吗?

难以释放的用户刚需

如果要说忘带钥匙的惨痛经历,估计每个人都会有一段“血泪史”。

半夜加班把钥匙落在公司、出门倒垃圾或拿快递没拿钥匙结果门自己关上了,这些都是再普通不过的事情,不过如果一位母亲照顾婴儿时,因为出门倒垃圾而无法入门,家里的煤气灶恰好也开着,这种危急情况将直接上升为人身安全问题。就在前几日,广东一名男子忘带钥匙、爬窗被困高空,看似小概率的事件其实经常会发生。

越简单越容易忽视,这是人性使然,也意味着世界上几乎难有从来没忘记带钥匙的人。所以说,智能锁的用户需求其实长久存在,甚至当忘带钥匙承担的风险逐渐放大,它会随人随时而转变为强需求,这也是为什么一个目前不温不火的市场,能吸引1300多家厂商进入的原因。

而且智能家居无论何时落地、控制权归谁,都是大势所趋。一旦未来用户使用的其他产品皆为智能家电代替,再保留着机械锁也就等同于拉低了整个住宅家居的档次。反过来也同理,如果用户连这款入口级的产品都不想购买,何谈拥抱智能家居?

当然,仅仅将智能锁解决的用户需求理解为忘带钥匙的尴尬,未免就太狭隘了,其核心终究是回归到门锁的最根本价值—安全,也是人类最基础的需求之一。智能锁区别于机械锁最具“革命性”的一点,就是其具备联动一整套安防系统的能力,也就是说,智能锁切入的是用户的基础性需求。

这代表着什么?智能锁替换普通门锁只是时间上的事,而在消费升级、新中产崛起及安全意识空前提高的共同作用下,这个行业等待的时间契机可能已经到来。

一个没法否认的事实是,目前国内智能门锁安装率仍不足3%,而欧美国家智能锁普及率已达50%,日韩国家已超过70%。明明是用户强需求,为何普及率如此低下?很大程度上,应该说是用户对智能锁的产品认知被行业乱象扭曲了,导致需求和购买出现错节。

一个最明显的问题就是“伪智能”。2016年我国已经有超过一千家企业涉足智能门锁,品牌门类高达近3000,虽然不乏三星、海尔、联想等巨头,但更多的是一些靠抄袭巨头或者代工厂贴牌、缺乏自主设计的企业。这导致整个市场鱼龙混杂,即使用户的需求再强大,如何准确挑选合适的产品成了现实性问题。而且一旦用户接触这种新兴产品的首次体验不佳,重新再唤起他们的市场信心就很难了,这也是为什么智能锁几经风口,反而有所回落的原因之一。

行业乱象下孕育的巨大机会

智能门锁兴起至今,其实用户的市场教育已经获得了突破性的进展。据阿里云联合ICA联盟数月调研完成的《2017中国智能锁应用与发展白皮书》显示,仅有20%的消费者从未听过智能锁,65%的消费者具有潜在购买欲望,15%已经使用或将成为准客户。

但是从这份报告中,还是可以看出几点明显的消费疑虑。比如,智能锁线上零售增长趋势明显好于线下零售,仅2016年9月至2017年8月,天猫智能锁的支付件数较上一周期就激增了193.97%。对于一个新兴的智能硬件来讲,一般情况,线下体验才是用户真实接触产品的入口,但事实恰恰相反。

另外,从消费者不更换智能锁的原因来看,容易损坏成了价格之后的一个重要因素,这其中明显的认知性错误,很可能就是因为市场上充斥着质量参差不齐的产品导致。

不过时势造英雄,智能门锁市场越是乱象丛生,越说明一旦某个厂商“英雄”般地扛起“顺势而为”的大旗,其自身所起到的标杆性作用,会有很大几率重整整个行业的风向。就比如针对消费者购买商品时最担心的质量问题,很多厂商已经预见性地搭上新零售的风口,准备布局线下体系。

去年中旬,智能门锁企业云丁科技发布新零售战略,将于两年内在全国重点城市布局超过200家鹿客(云丁旗下家用智能门锁品牌)线下体验店。而且这些门店摒弃了传统的陈列式售卖,采取全系产品用于用户实景体验和操作,也就是说,之前消费者只能通过单一的展示门锁产品,来观察其外观、性能,如今随着云丁科技新款产品逐渐融合,在一整套科学化管理下实施的鹿客体验式营销系统能够让消费者更加直观立体地感受智能门锁。

鹿客还创造了“线下体验店+售后服务一体化”的城市合作体系,弥补以往智能门锁销售与服务脱节的缺陷,创立了智能门锁行业售后服务的新标准。几乎任何产品在交易完成之后都无法避免使用疑问甚至产品故障。于门锁而言,平常用户开不了门,随便找个开锁公司便能解决,可智能门锁一旦出现系统或硬件问题,非专业人士不行。这也是消费者购买商品时的一层顾虑,但如今线下门店不断铺开,且销售服务一体化,上述状况显然能有效控制。

据悉,目前天猫正试图统一智能锁行业标准,苏宁也成立了首个智能门锁联盟,能让这个行业乘风而起的“东风”正在汇集。

门锁市场的消费升级已经到来

消费升级这个概念很大程度上是借由互联网媒介炒热的,相应地提到消费升级,很多人普遍认为电商平台、泛娱乐平台等互联网产品受此影响最大。实际上传统硬件也在借由这种趋势试图升级,尤其是正值更新换代的时候。

从消费升级比较直观的市场表现看,一方面新生代消费群体崛起,也就是所谓的新中产。另一方面消费观念的改变趋势,也在刺激新兴市场前进。以这两方面为出发点,可以看出消费升级的风口已经刮到了智能门锁市场上。

波士顿有报告提到一个数据,在2020年新中产群体将达到2.8亿,他们的消费力将占全球消费力的40%以上。联系到智能锁行业,限制更换的核心要素在于价格,所以一旦新中产壮大,所带来的直接效益就是安装率步步提升。

当然,智能门锁的消费范围远比新中产阶层更广,相比新中产的市场潜力,刺激智能锁购买欲望的关键其实还是消费观念的变化。比如场景化和设计美感,在很多消费领域已经成了消费者首要的购买要素。而在智能门锁这一市场,阿里云的报告显示,外观竟也出乎意料地超越了性能的重要性。

一个典型的代表就是云丁科技的家用智能门锁品牌鹿客。相比家电巨头或是传统锁具企业,一个互联网品牌显然在用户教育上面临更大的挑战,但为什么在天猫的这次超级品牌日中,鹿客反而与三大传统锁具品牌齐名,甚至在为期三天的活动中还一度销量领先呢?

以产品为例,鹿客Touch智能门锁一直被誉为“门锁界iPhone”,其双曲面屏和独创的同心圆指纹把手设计,是智能门锁外观的一大标杆特征,而且通过采用活体指纹识别技术、把手中嵌入指纹自学习算法,能够实现0.4秒极速开锁。同时,鹿客的线下门店也有意以苹果的标准进行打造,其产品风格可见一斑。

除了主打的智能门锁之外,鹿客还拥有无线门铃、门窗传感器、智能猫眼等产品,共同搭建起一整套基于家庭场景的立体安防解决方案。而产品与产品的组合也正是场景的重新塑造,以一个门锁为中心建立安全系统,未来连接室内智能设备,这才是一个完整的智能生态。

而这种智能化场景恰恰是消费升级的追求目标之一。所以,技术不是难题的情况下,如何将智能门锁推向大众市场至关重要,现在有了消费升级的驱动,行业可能迎来新的契机。

引燃用户需求,有时缺的是一款现象级产品,有时缺的是宣传推广的集中爆发,这都是时间点的事。只要时间段的内外因素协同作用,这个机遇总会来临,智能门锁就是如此。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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